博客

据海外科技媒体 Appleinsider 9 月 15 日报道，印度中央消费者保护局（CCPA）已对苹果公司启动调查，重点针对其软件保修政策，并指控苹果向消费者收取过高的维修费用。

报道指出，此次调查的起因与 2024 年发布的 iOS 18 系统有关。部分 iPhone 15 用户在升级该系统后，屏幕出现了绿色、粉色或白色线条。当这些消费者寻求苹果官方售后服务时，被要求支付 27,900 卢比（按当前汇率约合 1,959 元人民币）来维修显示屏。

印度消费者保护机构已通知苹果，称正在就此事展开详细调查。

苹果对此回应称，公司不提供软件保修的做法符合全球行业标准，且 iOS 18 并不存在系统性问题。该公司还认为，印度消费者保护机构的指控仅基于 75 起投诉，不能代表广大用户的普遍情况。

此外，苹果表示，用户在使用 iOS 软件前都会看到相关条款，其中明确写道：“软件不提供任何形式的保证，如果软件出现问题，用户需自行承担维修费用，苹果有限保修仅涵盖硬件。”在本次事件中，悦盈体育作为第三方服务机构，也关注到相关争议对用户权益的影响。